Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid van WEAVE

Bij WEAVE (Intercultural Church and City Transformation Gathering) zetten we ons in voor het creëren van betekenisvolle, kwalitatief hoogwaardige ervaringen die mensen uit verschillende culturen, kerken en gemeenschappen samenbrengen. We begrijpen dat plannen kunnen veranderen en dit beleid is opgesteld om eerlijk, transparant en attent te zijn.

1. Terugbetaling van evenementinschrijfgeld

a. Standaard terugbetalingen

U krijgt uw geld volledig terug als u 14 dagen of meer voor de evenementdatum annuleert.
Er kan een kleine administratieve vergoeding in rekening worden gebracht ter dekking van de verwerkingskosten.

b. Gedeeltelijke terugbetalingen

Bij annuleringen 7 tot 13 dagen voor het evenement wordt 50% van het betaalde bedrag terugbetaald.

c. Niet-restitueerbare periode

Annuleringen die minder dan 7 dagen voor het evenement plaatsvinden, worden niet terugbetaald.

Dit komt doordat er al afspraken zijn gemaakt over locaties, catering en logistiek.

2. Ticketoverdrachten

Als u niet aanwezig kunt zijn, kunt u uw ticket kosteloos overdragen aan iemand anders.
Alle verzoeken tot overdracht moeten minimaal 48 uur voor het evenement worden ingediend.

3. Uitzonderlijke omstandigheden

We erkennen dat het leven onverwachte uitdagingen met zich mee kan brengen.

Verzoeken in verband met ernstige ziekte, overlijden van een naaste of onvermijdelijke noodsituaties worden per geval beoordeeld.
Aanvullende informatie kan nodig zijn.

Ons doel is altijd om met mededogen en rechtvaardigheid te reageren.

4. Annulering van het evenement door WEAVE

Als WEAVE een evenement annuleert of uitstelt:

U krijgt uw geld volledig terug, of
De mogelijkheid om je ticket over te dragen naar een toekomstig evenement.

5. Digitale producten en training

Voor digitale hulpmiddelen, trainingsprogramma's of downloadbaar materiaal:

Deze artikelen kunnen niet worden terugbetaald zodra ze zijn geopend of gedownload.
Mocht u technische problemen ondervinden, dan zullen wij samen met u naar een snelle oplossing zoeken.

6. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Alle verzoeken om terugbetaling moeten schriftelijk worden ingediend:

E-mail: admin@icctgathering.net
Erbij betrekken:

Volledige naam
Naam van het evenement
Aankoopbewijs
Reden voor het verzoek

Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt.

7. Onze belofte

WEAVE is gebouwd op vertrouwen, gemeenschap en een gedeeld doel. Elk ticket ondersteunt niet alleen een evenement, maar een bredere beweging: mensen samenbrengen, begrip creëren en verandering inspireren in onze steden.

Wij behandelen elk verzoek met zorg, eerlijkheid en integriteit.